“川妹子”保姆进京受挫(2004.01.31)

央视国际 2004年02月01日 19:36

　　经济频道春节前曾经报道过北京市家政公司争抢四川保姆的消息，出乎意料的是，时隔不到一个月，一部分曾被北京人争抢的川妹子保姆被退回了原籍。

　　这是十几天前北京家政公司在火车站争抢川妹子的热闹场面，今天记者再次走访这些川妹子的时候却感受到了另一种气氛。在北京的一家家政公司里，记者遇见了一位刚被用户退回来的川妹子，从一月初开始，一共有三名川妹子到这家公司工作，工作人员一提起川妹子都是一脸的无奈。

　　北京巾帼家政中心经理王桂珍：退回一个(保姆），跑了一个(保姆），还剩一个(保姆），第三个(保姆）是入户服务，确实是入户了，可入户服务三次全被退回公司来了。

　　现在客户请家政服务员主要是为了照顾老人、看护小孩和处理一般家务，这占到了需求量的90%以上，客户投诉的原因基本都集中在这些川妹子的服务技能太差。

　　家政服务客户：有些事情我不知道她自己本身就不大愿意带孩子，还是怎么回事，她在带孩子方面有些欠缺，她带不了孩子。

　　现在，已经有十多名川妹子因为客户的投诉太多而被退回原籍，这个数字几乎是首批进京川妹子总数的20%。虽然北京家政市场还有约9万名保姆的缺口，但一些家政公司都纷纷表示今后不再打算引进川妹子了。

　　北京市万家居家政公司总经理金俊：对她们的训练持一种质疑态度，（培训）时间可能太短，真正能掌握多少业务技巧，现在确实是个问题。

　　川妹子期望值过高 难倒北京人

　　风风火火来到北京，但是却不能在北京呆下去，这对川妹子、家政公司和客户而言，都是一件不愿意看到的事情。不少北京人认为，心高气傲的四川辣妹子期望值过高，雇主有些伺候不起。

　　这位朴实的川妹子叫岳志琼，一月初她来到了王大妈家做家政服务，现在买菜做饭老两口都不用操心了，不过，王大妈说，小岳刚来的时候可不是这样，那时她连打扫卫生都不熟悉，更别说用煤气灶和洗衣机了。

　　王秀华：因为她们南方不擦玻璃，都是带颜色的玻璃不用擦，咱们这边都是白玻璃，得擦，她还真使了好大的劲，她也没擦干劲。

　　王大妈介绍说，那段时间她和老伴都没有责怪她，还手把手教她包饺子、做家务，小岳很好学，现在已经把家里收拾的井井有条了。

　　川妹子岳志琼：虚心学习，他们怎么教我就怎么学，他们说我哪些不会我就扎实学。

　　不过，在采访中记者了解到，像王大妈这样有耐心的客户并不很多。

　　客户：我就希望找一个基本上会干一些活的（家政服务员），不用再到家里现教。

　　根据当初订立的合同上，川妹子的月工资基本在600元到900元之间，这要比北京家政市场平均工资高出了近一倍，既然工资高，市民们当然希望找一位素质高的保姆。

　　但是在川妹子看来，她们在成都每月都能赚到400远，千里迢迢来到北京这个大城市，应该挣的更多才对。期望越高失望越大，一些川妹子甚至刚到北京就主动提出要打道回府。

　　高薪保姆走俏羊城

　　家政服务市场从来缺的不是客户，而是合适的服务人员。今年春节，在广州出现了一批约800人的高薪保姆队伍，她们的月薪在千元以上，主要由月嫂、早教员、涉外保姆和少量的洋保姆组成。

　　这些广州保姆中的高薪一族经过家政服务公司专业培训，有专门陪护产妇度过月子期的月嫂和专门针对婴幼儿早期教育和护理的“早教员”。

　　月嫂一般有育儿经验，月收入多在1300到1800元；而“早教员”多是来自幼师、护理等专业的女性中专毕业生，她们的月工资一般也可达到1200到1900元不等，相当于普通保姆月收入的3到5倍。

　　大学生保姆走进上海

　　看来受过专业培训的高级保姆，不仅客户抢着要，在待遇上也有不小的吸引力。今天，13位大学生走进了上海的保姆市场，这些受过专业培训的高级保姆在市场上大受欢迎。

　　今天上午，上海迎来了13位大学生保姆。他们都是来自河北工业职业技术学院的学生，在学校学的是现代家政艺术专业，课程包括家居设计、老人及婴幼儿护理、汽车驾驶等。谈到从事保姆这个职业，他们充满信心。

　　河北工业职业技术学院学生魏广东：这个服务业这会儿在中国应该是一个朝阳产业。

　　这批大学生将于今年夏天正式毕业。他们这次来上海是进行毕业实习。目前，已经有两家上海的家政服务公司与他们签约，负责为他们联系雇用家庭。

　　上海来邦家政服务公司负责人李荣：因为现在整个上海市场需求量很大，好多家庭都需要高素质高学历的家政服务员。但是我们上海市场还很少，所以我想到河北去招这些家政系的学生过来。

　　这批大学生保姆在实习试用期间的月薪在1500元左右。今天下午，已经有不少事先登记预约的家庭来到家政服务公司挑选学生。目前已经有家庭和学生签订了雇用合同。

　　保姆是一个普通的职业，要想比别人挣到更多的钱，就得有自己的绝活。四川打出川妹子招牌是一个不错的想法，但招牌还不是品牌，我们希望有关方面好好培训这些川妹子，让她们成为城市人生活的好帮手，也使川妹子成为保姆业中一个响当当的品牌。